有人說物業管理無非保安、保潔、保綠，這是個勞動力密集型的行業，門檻比較低，之前論述過，因為人工智能的出現，“男生不好好學習將來可以當個保安員”的理念已經行不通了，那么女生呢？不好好學習，將來是否可以做個保潔員呢？恐怕也是不行，因為要想成為一名合格的保潔員，其實并不容易。打掃衛生究竟有多難？

 

時下流行的“彩虹跑”，年輕人拋灑粉末

 

活動結束之后，保潔阿姨表示生無可戀

 

2014年，在本溪平頂山森林公園，300多級石階被粉筆寫滿“媳婦我錯了”！此舉引來不少市民圍觀，更有一位年輕女士表示是特意帶男朋友來“學習”的。不知道這位大哥的媳婦消氣沒，但是保潔員阿姨表示很難過。

 

男子為道歉 300級公園臺階被寫滿“媳婦我錯了”

 

好了，如果您覺得上述這些行為都是比較偶然，我就是想安靜地掃個廁所不行嗎？

 

《現代物業·新業主》2013年2-3期消息，臺灣一郭姓女子在臺北捷運石牌站的親子廁所拉肚子，但蹲上馬桶沒多久，清潔人員黃姓婦人突然用鑰匙開門進入清洗抹布和拖把近一分鐘。郭女認為黃婦行為嚴重侵犯***，提告求償新臺幣三十萬元；法官判賠新臺幣三萬元。物業管理專業服務項目中，維護室內外環境清潔之保潔工作，一般人均認為誰都會做，沒有什么高深專業。如果您真的如此想那就錯了，保潔既有專業技術與知識，更需專業服務態度與教養。

 

2016年保潔行業出了一位名人，有位叫“新津春子”的中國保潔大媽在日本火的不要不要的。因為最會打掃衛生，她被封為日本“國寶級匠人”。她的杰出代表就是一家面積76萬平方米的“東京羽田機場”。

 

難道這位保潔阿姨就單靠體力活，就能把這個頭銜摘下來嗎？當然不是，春子可以對80多種清潔劑的使用方法倒背如流，也能夠快速分析污漬產生的原因是她的清潔功夫，不僅僅是把設施表面看得見的東西清掃干凈，平時看不見的部分也是的她的清潔范圍：除菌、除臭、烘干……

 

所以說“保潔既需要專業技術與知識，更需要專業服務態度與教養”這句話并不是對保潔員這個職業要求的夸大，很多時候專業的服務態度與教養都體現在細節之處，《李季平：重新認識物業管理中的保潔服務》(原載于《現代物業·新業主》2013年第10期/總第272期)一文中提到，有一次在北京西站候車，聽到兩位保潔員在交流。一個說，高鐵乘客區看書看手機的人多，清掃時聲音要小，突出一個“靜”字，不打擾乘客；一個說，普通列車區乘客多，清掃間隔要短，時刻保持地面清潔。這就是時代的要求，保潔服務必須順應這個要求而不是逆時代而動。

 

近些年來，隨著特殊建筑材料使用增多，保潔員僅用掃帚、拖把、抹布遠遠達不到很好的清潔、養護效果。以地面清潔為例，拖把并不能清潔地板表面和已滲入里層的污物，相反，殘留污水干燥后會使地板色澤發暗，無法真正清潔地板。

 

事實上，使用合適的保潔機器設備進行清潔不僅能減少清潔時間，還能較大程度提高清潔效果。我們通常將保潔設備及物料分為設備、工具、耗材、護理劑四大類。不同建筑材料需要使用不同的清潔劑，并配合相應的現代化清潔設備。

 

 

(一)保潔設備。保潔設備按功能可分為下列五類：

 

1.清掃類。

 

2.擦洗類。

 

3.吸水吸塵類。

 

4.壓力類。

 

5.其他清潔設備機械類。

 

同時，科技的發展使很多保潔機械在手推式的基礎上推出了駕駛式，在原來的電線式的基礎上推出了電瓶式的保潔機械設備。

 

 

(二)保潔工具。保潔工具通常包括工具車、榨水車、抹布、百潔布、掃帚、撮箕、拖把等。需要提醒的是，這些工具已經和傳統工具較之材質上有了很大的變化。以抹布為例，原來普通的棉布已逐漸被各種超細纖維材質取代，保潔效果較之以前也有了很大的提高。超細纖維是一種高品質、高技術的紡織原料，具有高吸水性、強去污力、不脫毛、長壽命、易清洗、不掉色等特點，因此廣泛應用于保潔領域。

 

 

(三)保潔耗材和護理劑。有了好的機械設備和工具，還需要有好的耗材和護理劑配合。保潔常用的護理劑按照不同的PH值，可分為中性、堿性和酸性。中性清洗劑性質比較溫和，使用時不會對人和物品造成任何損害。酸性和堿性清潔劑有輕微毒性和氣味，在使用時要做好防護。同時應針對被保潔物體的材質，區分彈性護理劑、硬地護理劑、木質護理劑等?，F在很多新型的地面材質，如果不采用相應的護理劑配合機械進行清洗、養護，材質很快就會老化，不僅無法體現建筑的品質，還會降低建筑物的投資價值，更會增加更新改造的成本。

 

保潔行業的科技化、現代化，在一定程度上取決我們保潔人員對專業技術和知識的掌握與利用；合理規范地使用保潔設備、工具、耗材、護理劑預示著科技保潔時代的來臨。

 

所以，誰說保潔不是個技術活？