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物業保潔服務標準借鑒
保潔服務、綠化養護作為物業為業主提供的基礎服務，是否有標準可借鑒?以下為某一級資質物業保潔服務和綠化養護管理的基本要求，可供大家參考。
保潔服務
一、樓內共用區域：
1、地面：
電梯前廳，每日至少拖擦1次;
無電梯的樓內通道和樓梯，每日保證拖擦1次;
有電梯的樓內通道和樓梯，每周保證拖擦1次;
大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日保證拖擦2次，定期保養，保持材質干凈、有光澤。
2、墻面：
涂料材質的墻面及2米以上貼磚墻面，每月清掃1次，保持無蛛網、無明顯污漬;2米以下貼磚墻面，每周抹擦1次，保持表面干凈、無污漬。
3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關按鈕，每日擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。
4、欄桿、窗臺、消防栓、標識牌等共用設施，每周擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。
5、天花板、共用照明燈具，每月除塵一次，目視無污漬、無蛛網。
6、門、窗等玻璃，每月擦拭1次，其中門廳玻璃每周擦拭1次，目視潔凈、光亮、無污漬。
7、天臺、屋頂，保持清潔、無垃圾。
8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次;每月對電梯門壁上光一次，表面光亮、無污漬。
二、樓外共用區域：
1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面每周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過1小時。
2、綠地、明溝：每周清理1次，無雜物、無積水。
3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔(2米以上部分每月擦抹、除塵一次)。
4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物;定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。
5、積水、積雪清掃及時。
三、二次供水水箱：按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
四、公共衛生間：每天全面清潔3次，保持無明顯異味。
五、垃圾的收集與處理：
1、生活垃圾日產日清，垃圾袋裝化，垃圾桶、果殼箱無滿溢現象，保持垃圾桶清潔無異味。
2、設有垃圾中轉站的，根據實際需要進行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。
六、定期滅蟲除害。每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。噴灑農藥、投放鼠餌必須提前告知業主/物業使用人。
綠化養護管理
1、有專業人員實施綠化養護管理。
2、草坪。常年保持平整，無坑洼、下陷，邊緣清晰，每年剪草五遍以上，及時澆灌，定期清除雜草、雜物，保持生長良好。
3、樹木。喬、灌木每年修剪二遍以上，基本無枯枝、萌蘗枝，生長良好，樹冠完整，樹木基本無傾斜;籬、球、造型植物按生長情況和造型要求及時修剪，每年五遍以上，基本無缺枝、無斑禿;地被、攀援植物修剪、整理及時，每年三遍以上，基本無枯枝;常年土壤疏松通透，及時澆灌，綠地無積水，基本無雜草。
4、按植物品種、生長、土壤狀況合理施肥，每年二遍以上。
5、做好病蟲害防治，主要病蟲害發生率低于5%。
6、枯死的花草樹木，必須在一周內清除，并適時補栽補種。
7、綠地應設有宣傳牌、提示牌。
房屋管理
1、對房屋共用部位進行日常管理和維護，巡檢記錄和保養記錄齊全。
2、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主或業主大會提出報告與建議，根據業主或業主大會的決定和國家相關規定，組織維修。
3、每日巡查1次物業管理區域樓宇單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維護。
4、依據合同約定、管理規約(臨時管理規約)及房屋使用說明書等的要求，指導業主/物業使用人正確使用房屋，共同維護房屋共用部位及房屋外觀的完好。對違反法律法規和管理規約(臨時管理規約)的行為，及時勸告并報告業主委員會和政府有關主管部門。
5、按照房屋裝飾裝修和安全使用的有關規定及管理規約(臨時管理規約)的要求，將室內裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。每日巡查1次裝飾裝修施工現場，對施工進行及時監督。對危及房屋結構安全、影響房屋外觀、拆改共用管線等損害公共利益的行為及時制止，并報告業主委員會和政府有關主管部門。
6、物業管理區域設有平面示意圖、路標、樓宇標識標牌、共用設施和場地標識的，做到維護及時、標識明顯。
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