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物業(yè)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)借鑒
保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)作為物業(yè)為業(yè)主提供的基礎(chǔ)服務(wù)，是否有標(biāo)準(zhǔn)可借鑒?以下為某一級(jí)資質(zhì)物業(yè)保潔服務(wù)和綠化養(yǎng)護(hù)管理的基本要求，可供大家參考。
保潔服務(wù)
一、樓內(nèi)共用區(qū)域：
1、地面：
電梯前廳，每日至少拖擦1次;
無電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每日保證拖擦1次;
有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每周保證拖擦1次;
大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日保證拖擦2次，定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、有光澤。
2、墻面：
涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面，每月清掃1次，保持無蛛網(wǎng)、無明顯污漬;2米以下貼磚墻面，每周抹擦1次，保持表面干凈、無污漬。
3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關(guān)按鈕，每日擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。
4、欄桿、窗臺(tái)、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施，每周擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。
5、天花板、共用照明燈具，每月除塵一次，目視無污漬、無蛛網(wǎng)。
6、門、窗等玻璃，每月擦拭1次，其中門廳玻璃每周擦拭1次，目視潔凈、光亮、無污漬。
7、天臺(tái)、屋頂，保持清潔、無垃圾。
8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次;每月對(duì)電梯門壁上光一次，表面光亮、無污漬。
二、樓外共用區(qū)域：
1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面每周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過1小時(shí)。
2、綠地、明溝：每周清理1次，無雜物、無積水。
3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔(2米以上部分每月擦抹、除塵一次)。
4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物;定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。
5、積水、積雪清掃及時(shí)。
三、二次供水水箱：按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
四、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔3次，保持無明顯異味。
五、垃圾的收集與處理：
1、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝化，垃圾桶、果殼箱無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶清潔無異味。
2、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。
六、定期滅蟲除害。每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人。
綠化養(yǎng)護(hù)管理
1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
2、草坪。常年保持平整，無坑洼、下陷，邊緣清晰，每年剪草五遍以上，及時(shí)澆灌，定期清除雜草、雜物，保持生長良好。
3、樹木。喬、灌木每年修剪二遍以上，基本無枯枝、萌蘗枝，生長良好，樹冠完整，樹木基本無傾斜;籬、球、造型植物按生長情況和造型要求及時(shí)修剪，每年五遍以上，基本無缺枝、無斑禿;地被、攀援植物修剪、整理及時(shí)，每年三遍以上，基本無枯枝;常年土壤疏松通透，及時(shí)澆灌，綠地?zé)o積水，基本無雜草。
4、按植物品種、生長、土壤狀況合理施肥，每年二遍以上。
5、做好病蟲害防治，主要病蟲害發(fā)生率低于5%。
6、枯死的花草樹木，必須在一周內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種。
7、綠地應(yīng)設(shè)有宣傳牌、提示牌。
房屋管理
1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維護(hù)，巡檢記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國家相關(guān)規(guī)定，組織維修。
3、每日巡查1次物業(yè)管理區(qū)域樓宇單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維護(hù)。
4、依據(jù)合同約定、管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋，共同維護(hù)房屋共用部位及房屋外觀的完好。對(duì)違反法律法規(guī)和管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)的行為，及時(shí)勸告并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門。
5、按照房屋裝飾裝修和安全使用的有關(guān)規(guī)定及管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)的要求，將室內(nèi)裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。每日巡查1次裝飾裝修施工現(xiàn)場，對(duì)施工進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督。對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全、影響房屋外觀、拆改共用管線等損害公共利益的行為及時(shí)制止，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門。
6、物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有平面示意圖、路標(biāo)、樓宇標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、共用設(shè)施和場地標(biāo)識(shí)的，做到維護(hù)及時(shí)、標(biāo)識(shí)明顯。
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