水箱清洗突發事件應急處置預案

服務對象：大華集團上海物業管理有限公司

第一章  總則

第一條 為了有效預防、及時控制和快速解決清洗水箱時泄水閥泄水造成屋面滲水,地下室污水提升泵不工作造成的水滲漏,以及在清洗水箱恢復供水的過程中發生供水突發事件，最大限度減少突發事件所造成的經濟損失和社會影響，確保居民用水安全，根據國家有關規定和上海市區衛監所有關部門的要求，結合物業單位的實際情況，制定本預案。

第二條 本預案為上海大華集團上海物業管理有限公司直轄物業單位在日常生活水箱清洗突發事件應急處理工作的基本程序和組織原則。

第三條 本預案所稱突發事件是指,本公司在為貴單位二次供水生活水箱清洗過程中發生突發情況，導致給排水系統無法正常運行的重大故障或水質污染等意外事件，主要分類如下

1.供水設備發生重大故障，如水箱銹蝕現象:在清洗水箱過程中發生箱體裂縫孔洞現象,需要維修,否則無法正常供水運行，影響正常供水且維修時間需要超過8小時以上的突發性事件；

2.在水箱清洗過程中排水或供水時發生管網、系統管道爆裂，導致大面積停水且維修時間超過8小時以上的突發性事件；

3.由于屋面防水問題在清洗水箱泄水時,發生屋面滲水,樓道頂部滲水，導致電梯不能運轉或滲水進居民家中,造成居民財產損失的突發性事件；

4.在清洗過程中發現二次加壓供水儲水箱、管道等污染或人為投毒，導致的突發性疫情。

第四條 供水突發事件應急處理工作堅持“統一指揮、分級負責、反應快速、措施果斷的原則進行。

1.統一指揮:服從物業管理處工程部的統一指揮;

2.配合工程部工程師進行突發事件的現場維保工作;

3.清洗水箱過程中發現屋面滲水情況第一時間關閉泄水閥或進水閥及其它相關設備,斷電斷水(與給排水相關的設備)并及時報告工程部工程師;保護好現場,協助工程師處理突發情況;

4.建立水箱清洗人員的微信群,以方便溝通清洗水箱時突發狀況的應急處理;微信群加入所在項目地工程部現場主管人員,以及時快捷的報告有關情況,爭取把突發事件的損失減到最小;

第五條 本公司在清洗前針對項目地的具體情況,對清洗工人進行現場指導,每天水箱清洗前予以警示以加強清洗人員防范意識,著重強調預案有關規定，嚴格履行工作職責，切實保證清洗水箱時發生的供水突發事件的有效控制和應急處置。

第二章  應急處理機構框架

水箱清洗項目經理：陳宰楠

水箱清洗項目現場主管：梁勤  手機:13917922006

清洗人員：陳宰楠、梁勤、涂國勇、陳迪勤、程厚杰、李涌、梁德書、宋相富、楊世高、周升桂；

本公司應急處理主要職責：

1.負責清洗水箱過程中給排水突發事件應急處置，控制突發事件危害的擴大，將損失降到最低程度。

2.負責及時將給排水突發事件有關情況和應急處置工作情況上報物業管理處有關領導，聽從他們的指揮;并根據給排水突發事件的應急處置工作需要及危害涉及面，給予工程部維保部門相應配合。

3.在突發事件現場向物業管理處領導匯報突發事件的詳細信息,無縫配合工程部做好給排水恢復和善后處理等工作。

4.有義務配合工程部對居民做好突發事件的解釋工作。

5.在清洗時間斷配合工程部工程師做好給排水備用設備維修保養，確保達到良好運行狀態，保證根據應急工作的需要啟動運行。

6.健全完善水箱清洗記錄，清洗過程中檢修水箱里供水配套設施并做好記錄;嚴格按水箱操作程序進行清洗作業。

第三章  預警與啟動

1.當突發事件發生時，本公司將按照應急預案的規定，迅速采取有效措施，配合物管處積極搶救和疏散受害居民，組織搶險搶修，控制突發事件危害進一步擴大，盡快配合物管處工程部核查突發事件的原因和具體情況，以及對供水工作產生的危害，并按照應急預案要求，啟動應急通訊系統及時上報物管處領導。

2.接到清洗人員報警后，本公司現場主管將及時趕赴現場配合物管處做好應急工作，防止緊急事態的進一步擴大。

3.清洗水箱時設施設備發生突發性故障后，本公司將配合工程部對相關設施設備進行停機搶修，并根據實際供水需要啟動備用設施設備，力爭保證正常供水。

4.在清洗過程中給排水管網、系統發生突發爆裂或堵塞等故障后，應及時采取關閉管線控制閥門、泄壓、止水等措施，控制險情的進一步擴大。然后再報告物管處工程部并配合他們搶修,搶修工作結束后應及時清理施工現場，并清除運走搶修造成的垃圾等物品。

5.對在清洗過程中發現或接到居民投訴水質已經污染或人為投毒引發的供水突發事件，應及時關閉供水系統停止供水，并及時報告物管處領導,保護好現場,并協助物管處積極搶救受害居民，避免其他惡性事故的發生。配合物管處及時查清污染源，對人為投毒等惡性供水突發事件，及時報告物管處。在案件清查階段，配合工程部啟動備用水源，保證居民日常用水，待污染排除，重新清洗水箱并提請衛生防疫部門現場檢測水質情況,只有水質檢驗合格后，經過物管處同意后方可恢復供水。

其他事宜

1.應急處置工作中本公司現場清洗人員無條件服從物管處領導的統一指揮

2.本預案自清洗水箱之日起實施。

上海同旺保潔服務有限公司質管部