為什么水箱清洗后業主家里水龍頭放出來的水里有粉末狀漂浮物

2023年6月的9號上午8點38分，接到物業管理處崔經理的電話，告知，有業主家里自清洗水箱后，放出來的的水出現粉末狀白色漂浮物，聽到這個情況，我嚇一大跳，怎么回事，難道發生水污染事件，那就是大事故了。 我接著問是那個單元樓號，是整個樓棟還是個別業主家里；崔經理說是3層樓的某一個業主，而且是個樓組長，現在對方反應大，工程部和物業管理處在現場不知道什么原因，我當時就請工程部師傅拆開水表看看是不是水垢引起的，后來答復拆開看了有明顯的水垢，但裝上水表還是時有時無的出現漂浮物（見圖）

業主懷疑我們清洗工人水箱沒有洗干凈，說要投訴我們公司；當時我們壓力很大，怕此事影響我們清洗公司的聲譽，雖然我們公司的清洗工人認真負責，程序規范（清洗時業委會和工程部全程監督）；但業主的質疑我們還是非常著急，如果不解決這件事情對我們公司聲譽是極大的打擊（業主就抓住一條，沒有清洗水箱我家里沒有這種事情，清洗水箱出現的這種情況就是你們的原因）；針對這種狀況，我做了如下幾點措施：

1、請工程部會同管理處及業主三方到我們清洗的水泵房水箱檢查清洗后水箱內部水質情況（工程部拍攝的清洗圖片和我們工人實時圖片業主不認），經過實地查勘，水質清洗質量好，沒有污染情況；

2、水箱水質采樣重新送檢；3、拆開水表連接管接上軟水管放水到水桶檢查供水到用戶家里的水質情況（目測沒有漂浮物）；

3、再一次清洗水表，連接水表打開開關，從用戶家里水龍頭放水發現漂浮物依舊，但比較頭一天情況有好轉。.

4、詢問業主裝修時使用的水管材質，得知是PPR管材，經驗告訴我，是業主家里的PPR管材質出問題了，原來的給水管PPR管管材質量差，且老化嚴重，內壁出現粉化現象，因為清洗水箱時整個供水管為空管，當水管恢復供水時水管承受的水壓比平時大，初始出水的沖擊力帶動了PPR管內壁的表面粉化分解物質，所以水龍頭放水出現粉化物質；后建議業主安裝水管前置過濾器才杜絕了粉化現象；本年度11月底清洗水箱時次業主家里再也沒有反映水出現粉化漂浮物現象。借用電影新方世玉里面的一句話：以德服人！

上海同旺保潔服務有限公司品管部